ChatPlusAI
ChatPlusAI是Shopee/Lazada官方认证的跨境电商AI智能客服平台，聚合多平台多店铺消息，AI机器人7×24h自动接待，95%+准确率，支持8种语言实时翻译。全流程智能跟单，GMV提…
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ChatPlusAI（乐聊）是什么
ChatPlusAI（品牌名"乐聊"）是乐言科技专为东南亚跨境电商打造的AI智能客服运营软件，前身为"CHaT++"，2023年全面升级为"ChatPlusAI"。它通过与Shopee、Lazada等平台官方API对接，帮助跨境卖家实现多平台、多店铺、多语言的客服接待工作聚合。
ChatPlusAI的核心能力在于「AI智能客服 + 全流程跟单 + 多语言翻译」三位一体。AI机器人可7×24小时在线，5秒内回复买家问题，准确率达95%以上。平台不仅响应买家提问，还实时响应买家在下单过程中的各类行为——从售前催单催付，到售中物流追踪，再到售后退单挽回和中差评处理，覆盖买家购物全链路。
目前，ChatPlusAI已服务Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia、AliExpress等主流跨境电商平台。真实案例显示，卖家使用后商品交易总额提升约20%，客服效率大幅提高。平台已获Shopee官方合作伙伴认证。
△ ChatPlusAI（乐聊）——Shopee/Lazada官方认证，东南亚跨境电商AI智能客服
🔗 ChatPlusAI官网：https://www.leyantech.com/（支持免费试用体验）
ChatPlusAI 主要功能
🤖 AI智能客服机器人——5秒回复，95%准确率
AI机器人可7×24小时全年无休在线服务，5秒内精准回复买家问题，识别准确率 95%以上。机器人独立接待买家占比超过 40%，可处理 70% 的买家问题。开箱自带 200+ 电商通用场景 和 10+ 类目行业包，无需繁琐配置。深度人工智能模型可结合订单、物流、商品等信息，秒回金牌客服级回复话术。
📨 多店铺统一管理——一个后台聚合所有平台
支持 Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia、AliExpress 等主流平台。多店铺多客服统一管理，集中处理客户消息、实时退单、评价等。支持买家星标、黑名单、自动翻译等实用功能。通过官方授权API获取数据，无密码泄露、无店铺关联风险，无需IP隔离。
📈 全流程智能跟单——提升转化与复购
ChatPlusAI打造"营收双漏斗"运营模型：
• 售前阶段：AI 5秒回复，把握3分钟黄金转化窗口，催单催付攥取每一份流量
• 售中阶段：精选 28个场景 智能触达客户，降低弃单发生率
• 售后阶段：实时退单挽回（5分钟黄金窗口期），中差评自动挽回
跟单助手自动追踪履约全流程，人机高效协同，各司其职。
🌍 多语言实时翻译——覆盖8种主流语言
系统支持 印尼语、菲律宾语、泰语、越南语、英语、西班牙语、葡萄牙语和中文 总计8种语言。依托千万级海外语料库，AI能深刻洞察当地买家的语言习惯和互动方式，回复更贴近本土电商需求。使用者可随意切换语言，打破跨境沟通障碍。
📊 数据驱动运营——掌握履约全链路指标
提供履约链路核心指标追踪，展示售中后各阶段订单损耗，统计 20+ 不同成因弃单 的挽回现状。支持售前转化数据分析（接待转化、催单催付转化等），可了解同行整体服务水平。店铺转化趋势一目了然，驱动运营策略优化。
📱 全平台支持——PC + APP双端协同
支持 Windows、Mac 桌面系统，以及 iOS、Android 移动系统。iOS端App已在App Store上线，方便卖家随时随地处理客服消息。移动端与PC端数据同步，假期也能通过手机完成AI智能接待。
适合人群
ChatPlusAI 价格方案
说明：ChatPlusAI 提供免费试用服务，商家可先体验再付费。付费套餐采用订阅制，低至 ¥70/月起。所有套餐均包含每月免费AI额度，支持灵活扩容。具体价格以官网实时公布为准。
✅ 优点
- Shopee/Lazada官方认证：连续多次获得Shopee高级认证，安全合规有保障。
- AI准确率高：95%+识别准确率，5秒极速响应，远超人工客服水平。
- 全流程跟单：覆盖售前催单、售中降弃单、售后挽回退单与差评全链路。
- 多语言深度优化：依托千万级海外语料库，8种语言回复更贴近本土买家习惯。
- 性价比高：套餐低至70元/月起，适合中小跨境卖家。
- 乐言科技背书：国内头部AI企业，服务超6万国内电商客户。
⚠️ 注意事项
- 专注东南亚电商：核心能力聚焦于Shopee、Lazada等平台，不适用于欧美或国内电商场景。
- 移动端体验待提升：部分用户反馈iOS端初期体验不理想。
- AI仍需人工介入：AI处理70%问题，复杂场景仍需人工客服介入。
- 依赖网络：所有AI功能基于云端，断网无法使用。
📖 使用教程
1
访问官网，注册体验
访问 leyantech.com 或通过Shopee服务市场搜索"ChatPlusAI"，注册即可申请免费试用。
2
授权绑定店铺
通过官方API授权接入 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等平台的店铺。ChatPlusAI使用官方授权API，无密码泄露风险。
3
配置AI机器人
开箱自带 200+ 电商通用场景 和 10+ 类目行业包。设置催单催付、退单挽回、自动翻译等自动化流程，AI即刻上岗。
4
统一接待与数据分析
在统一工作台查看所有店铺消息，使用AI翻译和智能回复高效处理。通过履约链路核心指标追踪监控转化与损耗。
常见问题
Q：ChatPlusAI可以免费使用吗？
A：支持。ChatPlusAI提供免费试用服务，商家可先体验产品效果再决定订阅付费套餐。
Q：ChatPlusAI支持哪些平台？
A：支持 Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia、AliExpress 等主流跨境电商平台。
Q：ChatPlusAI支持哪些语言？
A：支持 印尼语、菲律宾语、泰语、越南语、英语、西班牙语、葡萄牙语和中文 8种语言。
Q：ChatPlusAI和乐言科技是什么关系？
A：ChatPlusAI（乐聊）是乐言科技旗下专为跨境电商打造的智能客服产品。
相关工具推荐
选择建议：ChatPlusAI的核心优势在于 东南亚电商场景的深度优化（8种当地语言、Shopee/Lazada官方认证、全流程跟单）和 乐言科技的技术背书。如需更全面的私域运营，可考虑SaleSmartly；如需通用全渠道客服，可考虑智齿科技。
✍️ NavCN 点评
ChatPlusAI（乐聊）是东南亚跨境电商客服领域 "最懂当地市场、最贴近卖家需求" 的AI智能客服平台之一。它精准切入了Shopee、Lazada等东南亚电商卖家的核心痛点——多店铺难管理、小语种难沟通、客服人力成本高。
ChatPlusAI最值得称道的是其 全流程跟单能力和本地化深度。它不只是回答问题的聊天工具，而是覆盖"售前催单→售中降弃单→售后挽回退单与差评"全链路的运营系统。依托 千万级海外语料库，8种语言的回复更贴近本土买家的语言习惯和互动方式。Shopee/Lazada官方认证的背书，也证明了其在东南亚电商生态中的认可度。
对于 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等平台的跨境卖家、多店铺运营者以及希望提升客服效率与转化率的出海品牌 来说，ChatPlusAI是 低门槛、高回报的AI客服工具。建议从免费试用开始，体验AI客服与跟单营销对转化率和客服效率的实际影响，有持续需求时升级至付费套餐（¥70/月起）。
一句话总结：ChatPlusAI（乐聊）——Shopee/Lazada官方认证，专为东南亚跨境电商打造的AI智能客服，多平台聚合、8种语言、95%准确率，让跨境客服更高效、转化更轻松。
